Avance de la franchise d’assurance scooter

AVANCE DE LA FRANCHISE AVEC ASSURANCE TOUT RISQUE LORS D’UN ACCIDENT
BONJOUR,
j’ai eu un accident avec un scooter en avril, il m’a embouti à l’arrière.
j’ai fait un constat, la personne était assuré minimum.
mon assurance ne veut pas prendre en charge les réparations avant d’avoir était remboursé par l’assurance adverse car elle n’a pas signé de conventions avec celle-ci. le montant des réparations sont de 450€. suis je obligée de payer la franchise qui se monte à 399€ pour faire les travaux de réparation ? alors pourquoi suis-je assurée tout risque si je dois attendre que mon assurance est le remboursement de la personne avec qui j’ai eu l’accident ou son assurance ?
merci d’avance
Demande de véronique de la ville de ROUEN (76000 – FRANCE) sur les assurances ou les mutuelles.

Aide du modérateur : Contactez votre assureur et demandez lui clairement une date ou une période où vous allez recevoir une indemnisation.