Avis courtage assurance CBP Solutions

Je voulais avoir votre avis personnel ou professionnel sur le cabinet de courtage en assurance CBP Solutions. Ce courtier en assurance se présente comme un gestionnaire en assurance, leader en assurance emprunteur, garantit les critères indispensables de confidentialité mais surtout ce qui m’intéresse c’est la partie éthique de ce courtier ce qui lui donne un petit plus face à ces concurrents. Joëlle.



 
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75 réponses

  1. a fuir de toute vitesse il faut envoyer les document demandés a plusieurs reprises meme en RAR il dise ne pas les avoir reçu
    leur but de cbp vous décourager pour que vous laissiez tomber cbp a beau hetre un courtier en assurance il sont complice avec les assureurs cbp le P pour pas de solutions des arnaqueurs

  2. CBP Solutions C’est CBP Pas de SOLUTIONS sinistre déclaré en octobre 2016 et nous sommes en avril 2016 toujours pas de décision dans ce dossier et je suis obligé de me débrouiller pour payer mon prêt la banque populaire non plus s en fou alors que c’est elle qui m’a imposé cette assurance

    .
    A FUIR SI VOUS VOULEZ PAS ÊTRE DANS LA MERDE

  3. tres mécontente 
    il leurs manque toujours les même papier
    ce qui fait qu on est pas rembourse

  4. Pour mieux cerner CBP SOLUTIONS, j’ai trouvé ça : http://net-litiges.fr/forum/viewtopic.php?f=9&t=229

  5. A ce jour je peux vous dire que c’est encore des incompétents et qu’ils se foutent de la tête des gens. Je vous conseil fortement de vous assurer où vous le désiriez et non chez eux qui sont scandaleux. Donc si on vous propose cette assurance pour vos prêts Immo refusé et choisissez en une autre. 
    Il manque toujours des papiers , les dossiers prennent des semaines à être traité … 

  6. CBP solutions est une compagnie d’assurance dès plus malhonnêtes qui puisse exister. Le personnel est, de plus, agressif, incompétent, rarement j’ai pu voir de telles choses. Voici les faits :

    J’ai été opéré d’un cancer à la thyroïde le 6 janvier 2014. J’ai donc été en maladie ordinaire jusqu’en décembre 2014 et ma banque le LCL m’a dit que mon prêt comprenait les clauses maladie, invalidité, décès avec 90 jours de carences. J’ai donc appelé cbp pour savoir quelles démarches je devais effectuer pour bénéficier de la prise en charge. Un long calvaire a commencé. Elle m’envoie la liste des pièces à fournir, que je retourne. Au bout de 5 semaines, il me renvoie un courrier mentionnant qu’il manquait des documents, je les envoie. 3 semaines plus tard, nouveau courrier, il manquait encore des documents, je les appelle et leur fait part de mon mécontentement, il m’est répondu que les gens ne sont jamais content, quand ils en demandent trop cela ne va pas, quand ils en demandent pas assez, cela ne va pas non plus. que si je souhaite être remboursée je fais ce qu’ils demandent sinon, rien. vous imaginez ma colère ! payer une assurance les yeux de la tête et être reçue de telle sorte. Inadmissible, intolérable. la conseillère me répond qu’il faut en passer par ceci, comme passer par la porte, sinon rien. J’ai donc obtempérer. La suite serait trop longue à écrire, de plus vous envoyez les arrêts de travail, les bulletins de salaires, les attestations des employeurs (je travaille dans une collectivité territoriale, et apparemment, mon patron qui est quand même, le Maire, n’aurez fait des attestations de complaisances. Imaginez la gravité des propos tenus par leur personnel. Je considère cela comme de l’escroquerie.

  7. Bonjour Graziella,

    Ce n’est pas spécifique à CBP, cela fait référence à la convention AERAS signée entre l’état, les banquiers, les assureurs et des associations de consommateurs et de malades. Le site AERAS est à cette adresse: http://www.aeras-infos.fr/site/aeras/lang/fr/Accueil

    Les demandes d’adhésion qui ne peuvent pas être acceptées dans le contrat d’assurance de base doivent, dans certains cas, faire l’objet d’un réexamen individualisé dans un contrat spécifique dit de niveau 2.

    Cordialement.

  8. CPB après avoir demande un certificat médical précis a mon médecin a refusé de m’assurer y compris pour le décès !! J’ai une sclérose en plaque depuis que j’ai 27 ans j’en ai 5O et n’ai pas été arrêtée depuis des années !! Ils ne répondent pas au téléphone c’est inadmissible ! A cause deux j’ai failli ne pas avoir mon crédit ! Cependant même en trouvant une autre assurance je suis mal assurée et le médiateur de l’aeras ne sert a rien juste du vol

  9. Bonjour,
    CBP n’est pas un assureur, mais bien un gestionnaire, notamment de sinistres incapacité de travail, décès, perte d’emploi.
    CBP ne fait qu’appliquer les clauses des contrats des assureurs AXA, Allianz, CNP, CACI, ABP… qui le mandatent.
    Il n’y a aucun parti pris dans les décisions.
    Ca fonctionne comme une assurance auto ou habitation, il y a des évènements garantis, d’autres pas. Et tout est écrit dans les contrats (mais personne ne les lit).
    On entend que les mécontents, quand on se voit opposer un refus, évidemment, on est déçu et mécontent, mais il y a beaucoup de personnes indemnisées et satisfaites…

  10. bonjour savez vous ce qu’est le niveau 2 chez cbp ? le niveau 1 nous a été refusé

  11. bonjour je suis arête depuis 18.04.2013 au bout de 90 jours je fais ma déclaration pour mon prêt CBP ME FAIS SAVOIR QUE JE NE SUIS PAS ASSURE car soit disant je n ai pas tout renvoyer les papiers il envoie pas a moi ou a mon banquier que je ne suis pas assure mais je vous rassure ils me preleves bien les echeances j envoie lettres recommander pas de reponse alors le mot solution c est pourquoi faire bien des escrocs de premier

  12. des escrocs!

  13. j ‘ai rencontré l’avocat je lui ai expliqué mes problèmes avec cbp il assigne devant le tribunal le créancier et l’assureur
    je vous tiendrais au courant de la suite
    salutations

  14. je suis allé voir une antenne de justice sur la ville de lens j’ai exposé mon problème il m’ont conseillé d’allé voir un avocat car j’étais dans mon droit
    j’ai RDV avec un avocat le 07/08/13 je vous tiendrais au courrant

  15. encore un nouveau courrier de cbp me demandant un certificat médical il leur manque toujours quelque chose pour payer je pense qu’il le font exprès donc je continue a ne plus payer mon prêt je me rend se samedi auprès de conseillé carrefour banque et a défaut de trouver une solution j’irai déposer une plainte avec l’aide d’un avocat
    pour les personnes qui n’ont pas de protection juridique avec leur assurance l’aide juridictionnelle complète si revenu inférieur a 930 euros et au dessus c’est dégressif
    dans toute le grande ville vous pouvez avoir des conseils et aide gratuite avec les antennes de justice ou maisons de justice

  16. je suis en accident du travail depuis le 29/04/2012 et au bout de 1 an cbp me demande de justifier le jour de mon accident du travail la loi française dit que le jour de l’accident du travail doit hetre pris en charge en totalité par votre employeur et que les indemnités sécu des le lendemain
    J’ai 2 crédits un avec Auchan un avec carrefour depuis 3 mois je paye plus mes crédits et je vous invite a faire la même chose et la vous allez voir que les sociétés de crédits vont bouger et si tous le monde fait comme cela et se plaint de cbp les créanciers en auront mare et mettront dehors cbp

    cbp le fait exprès en croyant vous décourager et que vous allez laissé tomber moi je vous encourage a allé voir les maisons de justice qui sont gratuite et qui vous éguilleront pour un dépôt de plainte
    bon courage

  17. cbp solutions il devrait s’appeler cbp pas de solutions voila plus de 1 an que j’attend le remboursement des mensualités de mon credit il leur manque toujours quelque chose pour payer a fuir

  18. cela fait plusieurs fois que je prend contact avec cbp pour monter mon dossier je cotise depuis plus de 12 ans 1/2 pour une assurance maintient de salaire pour un pret imobilier monté par le LCL je suis reconu travailleur handicapé 2eme catégorie et declaré inapte a mon poste de travail j ai ete licencié par mon employeur au mois d avril suite a un non reclassement dans l entreprise et a chaque fois cbp me dit vous allez recevoir votre dossier souis 8 jrs les jours passent et rien je rappel et de nouveau les memes réponses je n ai pas d enregistrement nous vous envoyons les papiers a remplir cela fais 5 ou 6 fois et c est toujours la meme chose faut il faire intervenir un avocat ? pour leur faire comprendre ou y a t il d autres solutions.Ma banque peut elle intervenir ? c est bien elle qui m a fait prendre cette assurance
    D avance merci .
    Cordialement

  19. Bonjour,
    nous venons de prendre une assurance auprès de CBP CONSEIL qui nous a été imposée par la banque populaire pour l’obtention d’un pret immobilier.

    Ayant 50 ans, CBP m’a obligé à passer des examens complets.
    Résultat un taux de cholestérol de 0.3G au dessus de la moyenne et un surpoids de 6Kg
    Donc une surprime de 100% à assumer.
    PAS LE CHOIX nous acceptons. Cependant quelques jours suivants nous aprenons que la première échéance de l’assurance commence à la date de l’acceptation par CBP de notre couverture.
    Ayant seulement signé notre pret un mois plus tard, il est difficile pour nous d’accepter de payer une assurance un mois plus en avance et surtout vu le montant.
    Si quelqu’un a eu le meme probleme ou peut nous conseiller, nous vous serions reconnaissant….
    Merci et à bientot.

  20. Par l’intermédiaire de la GMF (mais ils se trouvent aussi derrière la MAAF) pour un rachat de crédit: de grosses difficultés à se comprendre, à avoir les papiers, 1 mois pour changer une date d’effet des garanties, du coup, échéance repoussée, nouveau papier, nouveau délai, nouveau report. Bref, j’arrête avec eux. Et aucune réponse par email, tout se fait par courrier en 2013 !

  21. Après un dépot de dossier il y a un mois, je n’ai toujours pas eu mon certificat d’adhésion. Ils sont mauvais, cumul les gourdes et envoient leur courrier en tarif « lent » alors que mon dossier était urgent… bref je ne recommande pas !!!

  22. Incontinent suite à un cancer je suis devenu incontinent. CBP. m’a demandé de passer une expertise ce que je comprends
    J habite à 37 kms de Paris j ai demandé de passer l expertise comme la précédente à côté de chez moi. J ai eu un refus motif « la compagnie n accepte pas le changement » vous devez aller à Paris. Mon épouse m a accompagné arrivé à Paris , le medecin m a indiqué que la compagnie avait annulée l expertise. Après une conversation des sourds , la compagnie n avait pas demandé l annulation le medecin qui disait qu il avait eu une demande d annulation
    Pourcl entendre dire de la part du medecin je ne peux pas vous recevoir et de la part dd CBP la compagnie n acceptera pas un changement d’ expert de plus nous ne fairons pas de demande dans ce sens
    Ma femme fout demander une journée et je doit passer une nouvelle expertise
    De Sui se moque t on

  23. assurance protection budget supprimee au 01 01 2013
    quest qui est supprimee quel garantie

  24. Personnellement nous en sommes très mécontents.
    notre banque nous a fait prendre un crédit professionnel en 2002.
    Avec assurance CBP
    je suis en ITT depuis 4 ans et on ne me rembourse pas mes crédits car soi disant je n’ai pas coché la case correspondante à l’ITT mais personne ne me l’a proposé!!!
    de qui se moque t’on???
    tous les mois on paie une assurance pour rien???
    idem sur mon crédit maison??
    attention à l’arnaque!!! quand tout va c’est super, lorsque vous avez besoin de vous faire prendre en charge vos crédits, il n’y a plus personne.

  25. Il y a qu’une seule réponse « A EVITER »

    Maintenant pour ceux qui comme moi ont signé un contrat une seule solution « RÉSILIATION »

  26. bonjour , j aimerais savoir , quel et le probléme , je vous est fournis tous les justificatif demander et vous me re demander les méme formulaire , si vous ne voulez pas acepter ma demande je vais devoir allez voir un avocat qui lui seras vous acepter , merçi de votre compréh ention .

  27. cbp des gens incompétents manque toujours un document et quand vous les avez au téléphone miracle le document es retrouvé mais il faut encore attendre 15 jours pour être paye tous les mois s’est la galère..

  28. A la lecture des nombreuses personnes s’étant frottées à CBP solutions, on constate effectivement leurs carences.

    Le problème est que ce courtier ( qui représente par conséquent les clients et non la compagnie) agit comme un agent ( qui représente la compagnie et non ses clients)..

    De fait, quand le problème leur échappe, (et il leur échappe souvent!) c’est pas eux, mais la compagnie la responsable ou……vous parce que vous ne leur avez pas fourni le nième papier que vous leur avez envoyé x fois !!!

    Quel est leur but ????? mystère, à part ne servir à rien !!!

    De plus, incompétents notoires dans leur domaine de prédilection, un comble !!

    Quand on confond « incapacité » et « invalidité » et que la conseillère vous rétorque, « c’est la même chose » (SIC), vous comprenez immédiatement leur degré de nullité!

    idem quand pour eux, le régime des non salariés ( RSI) n’est PAS UN REGIME DE SECURITE SOCIALE !!!!!
    Ils ne connaissent QUE le régime général ! on rêve !!!!!!!!!!

    Le plus difficile est de connaître par avance que CBP solutions est le gestionnaire de votre contrat pour la partie administrative. Impossible à déterminer avant, et quand vous y êtes confrontés…vous connaissez tous la suite.

    Inimaginable que ce genre d’officine continue à propsérer !

    Rien ne sert cependant de gueuler contre eux quand vous les avez ( enfin) en ligne. on n’apprend pas à un âne à avancer quand il ne le veut pas. Prenez votre mal en patience, et comme disent certains, n’oubliez pas de TOUT noter, TOUT envoyer en RAR, sinon, passez voir un corbeau pour vous défendre, pas d’autre choix, hélas.

    Salut à tous

    Paul ( ancien Courtier en assurances, agent et inspecteur de compagnie défunte, expert, administrateur de biens et accessoirement docteur en droit, pour le fun, ce qui me permets de savoir quoi répondre à ce type de personnes formatées au néant).

  29. alors pour moi c’est des voleurs qui ne tiennent pas leurs engagements, j’étais assurée sur un crédit consommation CARTE PASS CARREFOUR pour l’invalidité et impossible qu’il me prennent complètement en charge maintenant c’est en fonction du salaire
    Ils trouvent toujours des excuses et ont besoin d’un tas de papiers, et comme cela en attendant tu rembourses ton prêt et rien n’est pris en charge
    j’ai d’autres assurances sur d’autres crédits et pour cela aucun souci, j’ai étais pris en charge aussitôt la décision de mon invalidité catégorie 2
    Alors si vous avez une assurance à prendre allez voir ailleurs les concurents sont mieux

  30. c des escrocs!!
    voila deux fois qu il refuse de m’assurer pour un vieux dossier médical qui datte de 2005
    du coup il ne veulent rien savoir et je pense qu ikl veulent me faire payer des surprimes pour mon pres immobilier
    alors avis aux futurs emprunteur de crédits immobilier…
    comme quoi être honnête sa ne rend pas service.

  31. Bonjour,
    En parlant éthique cela devient complexe…cbpsolution a arrêté ces versements pour la seule raison qu’ils ont trop versés (800€) sur un prêt à taux variable …alors que c’est à eux quand même à vérifier non ?
    donc plus de sous on doit faire le chèque et à ce moment là dans quelques temps…on peut leur faire confiance pour trainer les pieds…ils reprendrons les versements…
    ils ne propose même pas un arrangement en compensation.
    Heureusement que nous sommes handicapés on a l’habitude des coups durs !!!

  32. Attention ce courtier rembourse avec beaucoup de difficultés. Nous avons, suivant les conceils de notre banque, pris une assurance prêt auprès de CBP lors de notre achat de maison. Nous avons vendu notre bien immobilier en décembre 2009. Nous avons fait le nécessaire auprès de CBP concernant la vente, malgré cela ils ont continués de nous prélever les échances jusqu’en février 2010. Nous avons réclamé le remboursement, sans succès. Après plusieurs relances en RAR nous avons fini par avoir un remboursement partiel. Le reste selon eux ne nous étant pas dû pour un problème de termes échu ou à échoir. Or, après vérification de nos contrats, les échéances étaient prélevées en avance, donc CBP nous devait bien les sommes réclamées soit plus de 600 euros.
    A ce jour, nous sommes toujours en attente de leur remboursement malgré un avis favorable du Juge de proximité qui nous a donné raison. Pour nous, comme tous les assureurs, tant qu’il n’y a aucun soucis quel qu’ils soient tout va bien, à partir du moment où ils doivent rembourser, c’est une autre affaire. Je regrette de ne pas avoir fait opposition aux prélèvements lors de la vente de notre maison.
    Si cela peut aider

  33. ah ! j’oubliais de préciser à Carmen que je suis aussi une personne humaine

  34. Ici le cas d’un credit immobilier en 2004 l’assurance CBP était obligatoire . Une perte d’emploi en juin 2010 indemnisation de pole emploi demarre en decembre. Les fameux 180 jrs de carence ..eh bien non ! la on m’annonce une indemnisation au 14 aout ! c rien une erreur (ils ont tous les justificatifs) au téléphone c trop laborieux donc courrier nous sommes le 11 octobre j’ai reçu 144€ …sic…c rien une erreur ils me doivent dans les 1600€..Ils ont un peu de mal à les lacher .. c rien … ça doit être la crise !

  35. je voulais simplement ajouté un petit mot à tous ces commentaires. Je suis moi même téléconseillère chez cbp, et pour avoir eu en moyenne 90 appels par jour, je peux vous affirmer que ce n’est pas un métier facile. Certains assurés sont odieux, nous insultent et nous menacent. Nous sommes très régulièrement sous double écoute, et s’il est peut être arrivé que certains d’entre vous aient été mal accueillis au téléphone, je ne pense vraiment pas que ce soit la généralité..
    Nous sommes vos premiers intercoluteurs, et nous subissons toute votre colère ce qui ne sert strictement à rien puisque nous ne sommes pas maitre de vos dossiers qui sont entre les mains de gestionnaires, et parfois auprès de la compagnie pour les dossiers complexes. N’oubliez pas que les personnes que vous avez en ligne sont humaines!!!!!!

  36. j’ai téléphoné hier chez CBP, et une jeune femme m’a répondu. Mais je dois bien avouer qu’elle était adorable, elle m’a parfaitement expliqué leur système sans énervement ni moquerie ! Quel soulagement de parler à une conseillère compétente et qui a pris le temps de m’écouter et de m’expliquer !!!
    J’ai tellement été étonnée que je lui ai dit à quel point il était agréable de parler avec elle !
    Et, surprise, j’ai reçu aujourd’hui mon 1er règlement !
    Voilà ! Il suffit de tomber sur la bonne personne, mais c’est une question de chance… et j’en ai eu hier !

  37. Comme je disais il y a quelques jours, et blablabla et blablabla !
    Et comme je disais aussi : on ne sait pas lire, nous sommes trop cons !
    Mais il y en a au moins deux qui se comprennent !! et ça leur fait énormément plaisir !!

  38. ça fait plaisir de voir des gens qui ont compris la nuance …. :)

  39. ?????

    Je vois beaucoup de personnes qui se plaignent… mais avez-vous pris le temps tout simplement de lire votre contrat d’assurance…

    CBP n’est pas l’assureur (pour la énième fois).. mais a simplement la délégation pour gerer la vie des contrats..

    Si vous constatez qu’ils ne respectent pas le contrat d’assurance, allez devant les tribunaux ! Nous sommes dans un pays de droits donc vous gagnerez s’ils ont tort !

    Si l’excuse est qu’il manque toujours un papier. faite une copie de vos papiers et envoyer les par AR.. et en parallèle par mail… et s’il vous dise qu’il ne les ont pas, donner votre numéro de recommandé

    De même, savez vous que sur beaucoup de contrat d’assurance l’invalidité de 1ere catégorie délivré par la sécurité sociale n’est pas couverte ?? De meme pour les licenciement pour faute grave ou lourde ?

    Savez vous que les maladies psychologiques et du dos ( sauf si hospitalisation) ne sont pas couvert sur beaucoup de contrat crée après 2002.*

    Savez vous que l’indemnisation est souvent limité a la perte de salaire que vous subissez donc si votre employeur maintien votre salaire, l’assureur ne prend pas en charge les échéances de vos prêts.. de même en cas de licenciement économique si vous bénéficiez d’un plan de reclassement personnalisé (pas de perte de salaire, le pôle emploi maintien votre ancien salaire)

    lisez un peu le contrat que votre banque vous a vendu ! CBP n’est là que pour respecter le contrat… et ils ne sont pas responsable si votre banquier vous a pas expliqué votre contrat d’assurance.

  40. je reprends la nuance entre courtier et assurance car il semble que beaucoup d’entre vous ne la saississe pas.
    CBP Solutions est un courtier c’est à dire qu’ils sont là pour appliquer le contrat d’assurance souscrit à la banque, à carrefour etc
    si les personnes qui vous ont fait signer les papiers ne vous ont pas expliqué le contrat et si vous ne le lisez pas vous pouvez être surpris des clauses restrictives ou des délais mais cbp solutions n’est pas un assureur c’est simplement une société qui fait le lien entre les assurés et les grosses compagnies d’assurance qui donnent les décisions.

  41. c’est du courtage et pas un assureur !

  42. Si les gens sont mécontents, c’est qu’ils en ont ras le bol !!! Je suis moi même en contact avec CBP solutions concernant l’assurance Carrefour « perte d’emploi » car pour répondre à l’anonyme carrefour nous envoie vers CBP !!!! en d’autres termes, pas d’autre interlocuteur !!!
    Et effectivement, les « téléconseiller(e)s sont abominablement désagréables ! En fait, nous sommes pour ces personnes des « sous merdes » qui ne comprennent rien ! Mon dossier est complet, l’assurance prend normalement en charge mes mensualités à partir du mois d’aout, je leur ai envoyé mon relevé de situation Et l’attestation des périodes indemnisées du pôle emploi ( au cas où !! ), mais malgré tout, Carrefour va me prélever en septembre et cbp, suite à l’envoi de leur courrier qui devrait « normalement » arriver chez moi sous 8 jours, devrait effectuer un virement sur mon compte…. mais dans combien de temps alors ????!! Car à la suite de multiples appels à cbp et à carrefour, il s’avère que je serai remboursée par virement et non par chèque comme affirmait cette charmante conseillère !!!
    Donc CBP applique normalement un délai de carence de 90 jours : j’ai donc perdu mon emploi le 21/03/2011, nous sommes aujourd’hui le 7/09/2011, et force est de constater que je continue de payer mes mensualités !
    Bien sur, CBP répond que le délai de carence démarre du 1er jour d’indemnisation de pôle emploi et blablabla et blablabla !!!
    Ils ont donc raison et nous, nous avons tort !!!
    Ils appliquent LEUR procédure, et nous, nous pleurons car nous n’arrivons plus à boucler nos fins de mois et qu’ils s’en foutent royalement !!!!
    Voilà ! juste un coup d’gueule qui me soulage !

  43. Bah écoutez, à tous ces gens mécontents… adressez-vous directement à votre assurance, car CBP n’est pas une assurance mais un cabinet de gestion qui s’occupe de la vie du contrat d’assurance, de l’adhésion au sinistre. Est-ce que vous comprenez que CBP n’est pas l’assureur ???… et que si vous n’êtes pas remboursés, la plupart du temps, c’est soit que vous n’étiez pas assuré pour le sinistre en question, soit qu’il manque des papiers à votre dossier, soit que simplement, L’ASSURANCE (et non CBP !!!!) refuse de prendre en charge votre sinistre du fait des différentes règles de gestion établies et indiquées sur votre contrat. CBP gère tout ce flux informationnel et a délégation de l’assureur pour certaines décisions, mais ces décisions sont prises en fonction des règles fixées par l’assureur…

  44. Satisfait pour ma part

  45. mon epouse vient de se faire operee d’une tumeur au cerceau croyez moi que nous n’avons pas beaucoup de temps a la question pouvez vous m’indemniser pour perte d’emploi une CHARMANTE HOTESSE tres desagrable lui a repondu bien sur qu’il manquait un papier ma femme lui a donc repondu qu’elle allait quitter leur organisme et là tout bonnement le top la reponse : » ah non madame avec ce que vous avez il vaut mieux garder votre assurance en cas de deces !!!.
    ECOEURANT

  46. Bonsoir,alors moi c’est un peu differend.
    Lorsque j’ai fait mon pret immobilier aupres de la Banque populaire du Nord en,ils m’ont proposer cette assurance(CBP) et accrochez vous bien,j’ai été obliger de faire un examen de santé complet ainsi qu’une prise de sang complete demandée par le medecin de cette assurance!!
    Et malgré les resultats tres satisfaisant,ces escrocs m’appliquent une surprime de 0.12% !!!!!
    Et oui,J’ai le malheur d’etre en bonne santé mais en surpoids.
    Ne sachant pas que l’on pouvait s’assurer ailleurs et d’ailleur le banquier s’est bien garder de me le dire,j’ai accepter.
    Maintenant a celles et ceux qui veulent faire un pret,sachez que l’assurance que propose l’organisme financier n’est nullement obligatoire,vous pouvez passer par une autre assurance pour assurer votre pret.

  47. bonjour
    suite a un accident de la route ,non responsable de plus,,,multiple fractures,fauteuil roulant ,depuis 1an 5mois,,,que croyait vous que cbp est fait pour me sortir des tracas,(que l’on paye justement pour cela) crédit foncier:immobilier,,au début 3mois de carence,vous me dirais normal,a partir de la vous croyer que tous va se mettre en marche,,l’assurance fantome en marche,,decision d’un 4é mois de carence?,tient donc?pourquoi?,,au cours des mois qui passe je paye toujours le crédit ,avec des demande d’attestation de ma prévoyance (qui est personnel ),ne pouvent rien faire d’autre, je leur fourni quand meme,,de la sa part dans tous les sens,,,incroyable!!!je vous passe bien sur les multiple papier qui vous avait déja envoyer 3fois,en 1 an et 5mois,,appel telephonique tous les 15 jours qui ne sert a rien ,toujour un papier qu’il n’on pas recu? envoyé 3fois,j’en passe,,me reclame de l’argent qu’il mon verser alors que je ni avais pas droit? (300e,pour un mois) quil préleve sur le crédit foncier? la totale!!!, en plus 300e alors que mon crédit es t de 800e;;chercher l’erreur;!!(300e en 18mois, qu’il me repréne,,)c’est pas un délire ca?arnaque compléte,,,j’en peut plus,,les papiers sont fournit a l’avocat, j’espere etre remboursé un jour ,et que le tribunal sera faire la part des choses pour escroquerie, incroyable mais vrai!meme l’avocat n’en croit pas de ses yeux,des courriers qu’il vous envoie ,pour jouer sur le temps et le découragement des assurés(que vous croyer l’étre),bref a fuir ,cabinet de courtage escrot fantomes.

  48. je vais porter mon dossier à ma protection juridique de mon syndicat j’ en ai marre de me battre contre cbp!!!escrocs et compagnie !!!!bravo pour ne pas rembourser nos dut il doive avoir un chiffre d’affaire super !!!!!!

  49. pas du tout satisfait de cette assurance en invalidité depuis le 01/01/2011 il ne mon toujours pas remboursé mon crédit de la banque accord il manque toujours un papier ou mes mails sont illisible!!!!à ne pas recommander

  50. Attention Joëlle, comme tout courtier qui gère les sinistres en lieu et place d’une Compagnie, ces gens sont toujours à la limite du Hors-Jeux et quand ils se font prendre ils se retranchent dérrière la Compagnie pour laquelle ils sont plus ou moins mandataires.
    Cette dernière est bien souvent mise devant le fait accompli et finit par payer. Mais c’est long et il faut tenir bon quand on est « clean ». Par contre si tu lâche le morceau par lassitude ou par peur de représailles c(est tout bénéf pour eux.
    Si tu n’as pas de sinistre ils sont surement bien placés. J’aurais tendance à dire qu’il vaut mieux avoir affaire au BonDieu qu’ç ses Saints… et kje pense qu’un agent d’assurances est plus fiable qu’un courtier et j’en sais quelque chose pour avoir travailler comme commercial dans le milieu….

  51. j ai pris une assurance perte emploi mais je ne suis pas rembourser car j ai etais licencie pour faute grave mais je suis indemniser par les assedics que faire ou que puis je faire merci ….

  52. bonjour,sa fait plus d’un mois que j’ai envoyer les papier que vous m’avez demander ,et je n’est pas de réponse,alors je vous demande ou s’en et merci de votre réponse.

    numéro dossier:318**9

    peurton

  53. Bonjour,
    Je vois que CBP est vraiment malhonnete jusqu’au bout. Nous avons le meme problème. Mon mari a eu un accident de la route. Cela fait plus de 6 mois qu’il a eu son accident et toujours la meme réponse : Pas de réponse du médecin conseil.
    Ils sont vraiment odieux au téléphone et ne veulent jamais répondre. Ce sont de vrais crapules, je pense qu’il faudrait à toutes les victimes de cette assurance s’organiser en collectif et intenter quelque chose, d’abord par le biais d’une association de consommateurs et ensuite une action collective en justice pour les faire payer leur incompétence.
    Si vous êtes intéressés, faites le moi savoir sur ce forum et on montera quelque chose.

  54. toujours une excuse pour ne pas payer

  55. Laurent un client mécontent
    dimanche 6 mars 2011, 7:44

    Cette assurance n’assure rien. A fuir comme la peste !!!

  56. Arnaqueur à fuir absolument

  57. Etant professionel de l’assurance, je travaille depuis plusieurs années avec CBP et je n’ai que très rarement des problèmes d’indemnisations pour nos assurés.
    Car, en effet, lorsque je vends les contrats, je prends le soin de les expliquer à nos clients et je les accompagne sur le montage de leurs dossiers sinistres si besoin.
    Il ne faut pas jeter la pierre à CBP qui s’occupe de la gestion des dossiers et qui le fait très bien par rapport à d’autres grands noms de l’assurance.
    Le problème vient souvent des intermédiaires qui ont vendu les contrats sans expliquer les garanties ou bien malheureusement d’assurés qui ne lisent pas leur conditions générales de contrat.
    Et n’oubliez pas que si votre intetmédiaire commercial ne sait pas répondre à vos interrogations, c’est que ce n’est peut être pas la bonne personne à qui confier votre dossier. L’assurance est un métier avec ses spécificités, la grande distribution ou la banque sont d’autres métiers… Acheteriez vous votre steack j’ai un assureur !?!

  58. J ai ma maman qui est decedee mi aout et qui avait contracte un credit a banque accord et avait une assurance deces chez cbp je les ai contacte et soi disant nous aurions un capital capital qui entre nous n’est toujours pas arrive car il manque toujours un papier et a chaque fois que j appelle je découvre qu un coup c passe en comission un coup ca ne l est pas donc on n ‘en c pas plus pourriez vous me renseigné merci

  59. Alors là lorsqe je vois les commentaires de la dite dame travaillant chez CBP franchement à votre place, je n’aurai même pas écrit de commentaires et je ne me vanterai pas de tavailler chez ces voleurs.

    En effet,suite à une maladie professionnelle déclarée en 2009, on m’a refusé ma prise en charge parce que j’ai eut le malheur d’être honnête.

    J’ai souscrit à cette assurance par le biais de la carte Pass en 2007 et lorsqu’on me demande la date des premiers symptômes de la maladie, naïvement, jai répondu en 2006, sachant que ce ne sont que des presemptions de symptômes puisque je ne suis pas médecin et que à l’époque je n’ai pas eut de suivi médical.

    Aujourd’hui, suite à cette maladie professionelle, j’ai perdu mon emploi et je compte bien être prise en charge dans le cadre de cette assurance seulement ils sont capable de me dire que vu que j’ai été indemnisé u titre du licenciement ils ne me prendront pas en charge !

    Sachez bande de voleurs, que cette fois je n’en resterai pas là et j’irai jusqu’au bout quitte à prendre un avocat mais je ne laisserai pas tomber.

    Pour ceux qui souhaitaient savoir ce que valait cette assurance, partez en courant…

  60. pas du tout satisfaite de cbp.en arrêt depuis mai 2009 (accident de travail)mon dossier est toujours en cours de traitement a chacun de mes appels téléphonique qui sont nombreux depuis le temps….

  61. moi j’ai souscrit un pret conso banque accord chez auchn la j’ai perdu mon emploi et je souhaite connaitre les document fournir xar j’ai perdu le courrier me l’indiquant merci

  62. C FRANCHEMEN PAS DES GENS HONNETES MA FEMME VIEN DE SE FAIRE GREFFER ET AI DEVENU INVALIDE A 82 % ET IL FON TRAINER DEPUI DEJA 1ANS ET 3 MOIS ON AI O BORT DE LA RUE AVEC 2 GAMINS MAI SA TRAINE BREF PAS CONSEILLER JUSKA PREUVE DU CONTRAIRE SI ME RECONNAISSE MERCI DME CONTACTER ASSAD D MERCI

  63. Cela fait plus d’un ans maitenant que mon dossier est monter il manque toujours un papier, au téléphone on nous parle trés mal!!!! cet assurance est une honte!!!!!! j’espere que les médias vont parler de CBP je commence à etre à bou

  64. Salut Jean-Marc,

    Je comprend ton mécontentement mais comme tu l’as constaté, ton dossier est particulier car il manque un justificatif.

    Comme ça ne rentre pas dans notre procédure classique, ça bloque (logique).

    Il faut aussi se mettre à la place de l’assureur. C’est lui qui couvre le risque donc il est normal qu’il demande de justifier certaine chose.

    as-tu envoyé tout document stipulant que le tribunal ne veux pas donner le PV ?

    De plus, si je me rappel bien, pour S2P, concernant la garantie décès, je crois qu’on demande seulement l’acte de décès et et un certificat médical du médecin traitant.

    As-tu demandé ce document au médecin traitant du défunt assuré ?

    Qu’as-tu envoyer comme document ?

    Si je peux te donner un coup de pouce je le ferais.

    Cordialement,

  65. C’est purement une escroquerie cette assurance. Elle ne sert à rien……….!!!!
    Il faut dénoncer ces agissements frauduleux auprès des médias. Ils ne sont pas les seuls du reste, y’a en marre que les consommateurs pensent être couverts par des systèmes d’assurances inefficaces et coûteux.
    La plupart des assurés ne savent pas que le jour ou ils auront besoin du système, dans la plupart des cas ils ne seront pas indemnisés !!!!!
    Entre les 3 mois de carences, le nombre incalculable de documents à envoyer et ensuite les excuses du genre «refus pour limitation à la perte de salaire »…….comprendra qui y veux, mais en tout cas les remboursements ce sera pour une autre fois.
    Je n’imagine même pas ce parcours du combattant pour une personne âgée………..c’est purement un scandale, c’est gens doivent être dénoncés …………

  66. Je vais me permettre de répondre à « l’anonyme » : dossier sur lequel tu pourras certainement te renseigner car tout simplement honteux , ça vaut une page dans le journal et ce sera certainement fait . L’un de nos proches avait contracté un crédit PASS avec Carrefour et prit une assurance décès , il est malheureusement décédé depuis et je te signale tout de meme que ta très chère société CBP ne traite pas le dossier depuis près d’un an et demi , aucunes explications de votre part à S2P (PASS mais je suppose qu’en bon professionnel , tu dois le savoir) qui vient d’inscrire le défunt à LA BANQUE DE FRANCE , formidablement remarquable ! Alors saches que la technologie informatique de pointe ne résoud certainement pas les problèmes de bonne foi d’une assurance qui ne veut pas payer , ta belle entreprise se permet meme de réclamer un procès verbal de police concernant le décès car sinon , effectivement , comme tu l’as si bien dit , le dossier n’est pas statuable , léger bémol , et il serait bon de se renseigner auprès de conseillers juridiques au sein de CBP avant de faire de telles demandes , C’EST LE PARQUET DE JUSTICE QUI DONNE L’AUTORISATION AU COMMISSARIAT DE DELIVRER OU NON CE PV !! allez je m’arrete là , une affaire à suivre et celà risque de faire du bruit , crois moi , je suis à préparer des courriers bien explicites concernant tout celà , les copies seront bien sur envoyés à CBP , CARMA , S2P et CARREFOUR FRANCE , salutations .

  67. Salut Joëlle,

    Pour répondre à ta question je vais faire simple. CBP Solution est bien le leader sur le marché de l’assurance emprunteur.

    Si tu te renseignes un peu, tu constateras qu’ils ont la gestions des contrats groupe de la Caisse d’Epargne (CNP) les Banques POP (CNP AXA) Crédit Foncier, Carrefour (CARMA), et j’en passe.

    De grand groupe font confiance a cet entreprise et c’est qu’il y a une raison.

    Moi je travail dans cette société en tant que gestionnaire sinistre et jusqu’à ce jour je ne vais pas au boulot à reculons (d’ailleurs c’est la première fois que je suis satisfait de bosser dans une boite mais si cela paraît utopique ! )

    Il y a une bonne dynamique, des objectifs d’équipe à atteindre mais pas de pression individuelle.

    La partie que je trouve la plus interressante c’est que nous sommes formé aux différents protocoles de gestion (parce que multi assureurs), plusieurs niveaux de délégations (décision total ou partiel). Nous ne sommes pas mono produit.

    Si tu es un professionnel, n’hésite pas à visiter nos locaux pour avoir plus de précision. (ce que je peux te confirmer c’est que nous avons une technologie informatique de pointe.)

    Sur ce site je vois beaucoup d’assuré qui se plaigne… Je ne veux pas me mettre dos à vous (les assurés) mais la plupart du temps, nous vous expliquons que pour « faire marché l’assurance », on demande des documents qui sont indispensable au traitement de vos demandes. S’il manque juste un document, nous ne pouvons pas statuer et vos dossiers traînent.

    Je vous donne un conseil, lisez bien vos courriers et listez bien les documents à nous fournir. Il suffit simplement que vous nous fournissez par exemple un bulletin individuel d’adhésion à l’assurance sans les conditions d’admission et le document n’est pas recevable (normal, on ne connait pas la décision de l’assureur !).

    Autre exemple, les derniers contrats commercialisé par la plupart des assureurs ont une clause « perte de salaire ».

    Cela veut dire que si il y a une prise en charge, l’assureur vous indemnise a hauteur de votre perte de salaire. Concrètement, pour la garantie Perte d’Emploi par exemple, (c’est la même chose pour la garantie incapacité de travail) vous aviez un salaire moyen de 1500 € net et pendant votre perte d’emploi le Pôle Emploi vous verse 1000 € et vos échéances sont à 800 €.

    L’assureur vous indemnisera au maximum 500 €. Pour justifiez de votre perte d’emploi, nous vous demandons des attestations du Pôle Emploi qui indiquent le montant net versé. Si le document que vous nous transmettez n’indique pas le montant NET, ou le nombre de jours indemnisés, vous comprendrez que nous ne pouvons pas calculer votre perte de salaire..

    C’est souvent ça que vous ne comprenez pas….

    Voila, je pense avoir bien argumenté sur le sujet.

    Peut-être à bientôt dans nos locaux ;)

    Source : interne

  68. Je confirme, ce sont des voleurs. Je suis en attente depuis 4 mois que mon dossier soit traité, pour une assurance d’un prêt souscrit au LCL. J’appelle et on me dit que mon dossier doit passer « en commission » ou qu’il est « en urgence » mais rien n’avance.

    Je tente d’envoyer un recommandé pour les faire bouger

  69. Bonjour,
    Je ne comprends ce système qui fait que vous payez votre mensualité, vous leur envoyez l’attestation assedic du mois et ils vous remboursent par virement. Ils disposent de votre argent plus de 30 jours et il y a 2 opérations bancaires( une inutile) plus la tracasserie administrative. Les conditions assurances de la carte Pass Carrefour ont changée (perte d’emploi) en 2009 (suite a la crise!) et vous êtes censés les avoir accepte suite a un courrier!C’est plus une forme de contrainte déguisée qu’une tacite acceptation.Je precise que CBP solutions n’est qu’un gestionnaire des garanties et que l’assureur est Carma pour Carrefour. Ils sont sérieux(CBP) mais mon contrat est anterieur (2002) et je n’ai jamais signe un avenant donc je m’en occupe…

  70. je suis daccord avc ana cet assurance ne vaut rien mon dossier et monté depuis 1 ans à chaque fois il leur manque un papier ou il trouve tjs une excuse pour ne pas remboursé c une honte !!!!!! on nous parle trés mal au téléphone trés trés trés mauvaise assurance!!!!

  71. Suite à ma perte d’emploi, j’ai fait fonctionner l’assurance CBP Solutions (Crédit Accord chez Auchan)
    J’ai bien eu la prise en charge, le délai de carence est écoulé depuis 3 mois, je transmets bien mes bulletins de situation du Pôle Emploi et toujours rien reçu.
    Je téléphone tous les 15 jours et on me répond à chaque fois avec arrogance et mépris: que c’est en cours de traitement, il faut attendre.
    Quand je demande jusqu’à quand ? On me répond : on ne sait pas. Je commence à m’énerver sérieusement
    Cette assurance ne faut rien.
    Je vous conseille de trouver une autre plus sérieuse et fiable.
    Bon courage.

  72. cela fait 3 mois que je suis en guerre avec eux, ça vaut rien

  73. Pouvez vous détailler la partie éthique qui vous intéresse ?

  74. Attention au contrat de consommation! lisez entre les lignes car si vous perdez votre emploi on peut vous demander jusqu’aux 16 derniers bulletins de salaire et vous indemniser de seulement 50% de l’encours(carte pass carrefour assure par carma qui transmets a cbp)

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Il existe de nombreuses assurances santé, il est important de choisir son assureur santé en fonction de ses besoins personnels ou familiaux. Une personne qui a des lunettes de vue par exemple, va sans doute souhaiter avoir un contrat d'assurance santé qui rembourse correctement les frais d'optique. De même pour une personne qui a des problèmes dentaires, elle va souhaiter avoir une complémentaire santé avec une bonne couverture pour la dentition.

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Mois de publication de cette demande d'aide : mars 2010