Assurance auto résilié : en trouver une nouvelle !

suspension de contrat

bonjour, j’ai assuré un véhicule chez direct assurance, après l’avoir vendu je les ai contacté pour connaitre les démarches ils m’ont demandé de faxer les doc d session ce que j’ai fait, mais ne voyant aucun remboursement sur mon compte je les recontacte et ils reprennent les termes que j’ai utilisé dans le fax : » veuillez suspendre mon contrat » (ils attendaient un courrier de ma part m’a t-on dit .Je fini par leur écrire dans la foullée et aujourd’hui ils prélèvent 47€ comment faire pour récupérer mon argent vu qu’il s’agit d’un malentendu? merci encore
Demande de fatiha de la ville de montpellier (34080 – france) sur les assurances ou les mutuelles.

Réponse de Marc : vous pouvez toujours les contacter par téléphone ou en agence. Si ça ne marche pas cela ne sert pas à grand chose de porter plainte pour 47€. Peut être un médiateur ?! Le mieux est de les voir en tête à tête !